भारतीय रेल का नियम
हमारी भारतीय रेल दुनिया के सबसे बड़े रेलवे नेटवर्क में शीर्ष स्थानों में आती है। और यही कारण है कि रेलवे को रोजाना रूप से हर एक पैसेंजर की छोटी छोटी चीज़ों का ध्यान रखना होता था। ताकि उनको किसी भी प्रकार की कोई भी तकलीफ नहीं हो। और यही कारण है कि उन्होंने कई सारे ऐसे नियम बनाए हैं जो यात्रियों की सुविधा का पूरा ध्यान रखते हैं। और अब तो उन्होंने कुछ इस तरह की सुविधा प्रणाली तैयार कर ली है जिसकी मदद से आप ट्विटर की सहायता से मिनटों में मदद पा सकते हैं। यहां तक कि ट्रेन में बैठे हुए आप बाहर से ट्रेन में खाना भी मंगवा सकते हैं।
ये होती है समस्या
पर इस सब के बीच एक ऐसी समस्या भी होती है जो काफी आम है। और इस समस्या का निवारण करना भी काफी मुश्किल हो जाता है। और ये समस्या है सीटों पर कब्जा हो जाने कि समस्या। कई बार ऐसा होता है कि कोई और ही आ कर के आपकी सीट पर बैठ जाता है। और आपके पास इस चीज का निवारण नहीं होता। पर रेलवे ने इसके लिए भी एक नियम तैयार किया है।
इस तरह बुलाएं मदद
नियम के अनुसार अगर कोई आपकी सीट पर कब्जा कर लेता है तो आप 139 पर कॉल कर के तुरंत मदद बुला सकते हैं। और उसके बाद आपको टीटीई से मदद मांगनी चाहिए। और इसके साथ ही साथ अगर आपके पास कोई उपाय नहीं हो तो आप ऑनलाइन माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए आपको रेल मदद की सहायता लेनी होगी जिससे आप आसानी से अपनी कंप्लेन कभी भी दर्ज कर सकते हैं।
ये है प्रक्रिया
आप https://railmadad.indianrailways.go पर जा कर के सबसे पहले अपना मोबाइल नंबर डालें और Send OTP पर क्लिक करें।
इसके बाद आपके उस मोबाइल नंबर पर एक OTP आएगा जिसके 😔 बाद आपको आपका PNR डालना है।
फिर Type पर क्लिक कर के अपनी शिकायत डालें। और घटना की तारिक चुनें
और अंत में आपकी शिकायत को लिख कर के जमा कर दें ताकि उस पर जल्द से जल्द करवाई हो सके।